Kaum ein Telefonsystem in einem Unternehmen übertrifft VoIP, wenn es um Effizienz und Flexibilität geht. Allerdings ist es nicht immun gegen Cyberangriffe. Finden Sie heraus, wie Sie Ihr VoIP-Netzwerk so gut wie möglich sichern können.
Welche Art von Kommunikationssystem verwenden Sie in Ihrem Unternehmen?
Die Antwort hierauf ist wichtig, weil viele moderne Unternehmen inzwischen auf das Voice Over Internet Protocol (VoIP) umgestiegen sind. Diese Technologie ermöglicht es den Mitarbeitern, Anrufe nur über ihre Internetverbindung zu tätigen.
Es ist oft eine clevere Entscheidung, wenn man bedenkt, dass die Nutzung von VoIP mehrere Vorteile für ein Unternehmen mit sich bringt.
Zu den Vorteilen gehören niedrigere Betriebskosten, mehr Komfort als bei herkömmlichen Diensten, bessere Erreichbarkeit, höhere Skalierbarkeit und Multitasking-Fähigkeit. VoIP bietet außerdem fortschrittliche Funktionen für Teams jeder Größe, ist vollständig mobil und bietet eine hervorragende Sprachqualität.
VoIP-Systeme haben jedoch auch ihre Grenzen, wobei Cyberangriffe ihr größter Nachteil sind.
Die gute Nachricht ist, dass es möglich ist, das VoIP-System eines Unternehmens vor Hackern zu schützen. Und wenn Sie bereits eines in Ihrem Unternehmen eingeführt haben, ist es noch nicht zu spät, es abzusichern.
Lesen Sie weiter, um die häufigsten Bedrohungen für Ihr Netzwerk und Tipps zu deren Vermeidung zu erfahren.
Die Notwendigkeit eines VoIP-Schutzes
Bei allem Komfort birgt das Telefonieren per Internet auch Gefahren.
Alle VoIP-Systeme benötigen eine stabile Internetverbindung, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Leider macht ihre Abhängigkeit vom Internet sie anfällig für verschiedene Sicherheitsprobleme.
Einige der häufigsten sind:
1. Denial of Service (DoS)
Denial of Service (DoS) ist eine häufige Bedrohung für VoIP-Systeme und umfasst Angriffe, die darauf abzielen, einen Computer oder ein Netzwerk auszuschalten und für die Nutzung unbrauchbar zu machen.
Wenn dies geschieht, können berechtigte Nutzer der VoIP-Technologie möglicherweise nicht auf ihre Informationssysteme und Geräte zugreifen. Und Call Center können durch geringere Anrufqualität, Erreichbarkeit und höhere Latenz beeinträchtigt werden.
2. War Dialing
Beim War Dialing wird die Nebenstellenanlage des Unternehmens unter Kontrolle gebracht und nach anderen Telefonnetzen gescannt. Das bedeutet, dass Hacker Nummern wählen und sich mit Modems und anderen Nebenstellen verbinden können.
3. Gebührenbetrug (Toll Fraud)
Beim Gebührenbetrug werden vom bestehenden System eines Unternehmens aus Anrufe an externe Leitungen getätigt.
So wählen Hacker beispielsweise teure internationale Nummern an, die hohe Kosten für Ihr Unternehmen verursachen. In den meisten Fällen erhalten die Betrüger selbst die horrenden Gebühren für die Verbindungen.
4. Phishing
Dabei handelt es sich um eine weit verbreitete Bedrohung, bei der Angreifer betrügerische Nachrichten versenden, um die Opfer zur Preisgabe sensibler Informationen zu verleiten. Oft geben die ahnungslosen Opfer Informationen über Passwörter, interne IP-Netzwerke und ähnliche Daten preis.
5. Malware
Hierbei handelt es sich um eine Bedrohung, bei der Angreifer per E-Mail oder Telefon bösartige Software installieren. Eine Datei oder ein Code wird über ein Netzwerk übertragen und hat das Ziel, die in einem System enthaltenen Informationen zu infizieren, zu stehlen oder zu erforschen.
Nachdem sie das System mit Malware infiziert haben, können VoIP-Hacker in Ihr Netzwerk eindringen und auf wichtige Geschäftsinformationen zugreifen.
6. Abfangen von Anrufen
Der Angreifer nutzt ungesicherte Netzwerke, um den SIP-Verkehr (Session Initiation Protocol) abzufangen, der dazu dient, Echtzeit-Sprach- und Videositzungen einzuleiten, aufrechtzuerhalten und zu beenden.
Ein Opfer eines Abhörangriffs kann z.B. auf eine andere Leitung umgeleitet werden, die vom Hacker gehostet wird.
6 Tipps zur Erhöhung der VoIP-Sicherheit
Angesichts der vielfältigen Bedrohungen, die Angreifer auf VoIP-Systeme ausüben, ist es notwendig, Ihre VoIP-Sicherheit so schnellstmöglich zu optimieren.
Hier sind 6 wertvolle Tipps für den Anfang.
1. Eine Firewall einrichten
Sichere Firewalls sind für alle VoIP-Systeme erforderlich. Es ist wichtig, dass Ihre VoIP-Software- und Hardware-Firewalls die Informationen, die in das System ein- und ausgehen, scannen und sicherstellen, dass sie sicher sind.
Wenn Spam oder eine andere Bedrohung auftaucht, erkennt die Firewall diese und übernimmt die Kontrolle, so dass Ihr System vor dem Angriff geschützt ist.
Eine gute Firewall sorgt außerdem dafür, dass die von Ihnen gesendeten Datenpakete ungehindert übertragen werden können.
2. Sichere Passwörter verwenden
Ihr VoIP-System unterscheidet sich nicht von jeder anderen Software oder Plattform, die Sie für die Verarbeitung sensibler Daten verwenden. Aus diesem Grund muss es mit starken und regelmäßig aktualisierten Passwörtern geschützt werden.
Achten Sie auf Kombinationen aus mindestens 12 Zeichen, einschließlich Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben, sowie Sonderzeichen. Für den ultimativen Schutz sollten Sie Passwörter wählen, die aus einer zufälligen Zeichenfolge bestehen.
Es ist wichtig, dass Sie ein Passwort festlegen, sobald Sie Ihr VoIP-System konfigurieren. Andernfalls werden Sie es später sehr wahrscheinlich vergessen.
Denken Sie auch daran, dass einige VoIP-Telefone mit Standardpasswörtern geliefert werden, die oft öffentlich zugänglich sind. Deshalb sollten Sie Ihr Passwort ändern, sobald Sie die Gelegenheit dazu haben.
3. Anrufe einschränken
Viele VoIP-Angriffe erfolgen in Form des bereits erwähnten Gebührenbetrugs. Wenn Ihr Unternehmen also eher lokal tätig ist, können Sie die Option für Auslandsgespräche auch deaktivieren. So sind Sie auf der sicheren Seite und vermeiden es, teure Rechnungen zu bezahlen, für die Sie gar nicht verantwortlich waren.
Sie können Ihren VoIP-Dienst Nummern mit bestimmten Vorwahlen für kostenpflichtige Anrufe sperren lassen, um diese Betrugsmasche zu vermeiden.
4. Ermutigen Sie ihr Team, verdächtiges Verhalten zu melden
Viele der VoIP-Angriffe sind auf unbedachtes Handeln zurückzuführen. Um dies zu verhindern, sollten Sie Ihr Team darin schulen, wie es seine Arbeit am besten erledigen kann, ohne dabei die Sicherheit des Systems zu beeinträchtigen.
Zunächst einmal sollten sie wissen, wie sie ungewöhnliche Netzwerkaktivitäten erkennen, mit Passwörtern umgehen und verdächtiges Verhalten melden können. Sie sollten auch Scheinanrufe und fehlende Sprachnachrichten melden, wenn sie diese erhalten. Außerdem sollten die Mitarbeiter Sprachnachrichten nicht zu lange aufbewahren.
Die Realität sieht so aus, dass eine Cybersicherheitsschulung während der Einarbeitung oftmals nicht ausreicht. Deshalb sollten Sie regelmäßige Schulungen durchführen, damit Ihr VoIP-System jederzeit sicher ist.
5. Webinterface deaktivieren
Idealerweise sollten Sie die für Ihr VoIP-System verwendete Weboberfläche deaktivieren.
Warum?
Die Verwendung von Telefonen an einem Desktop-Computer eröffnet Angreifern eine Angriffsfläche. Es reicht schon, wenn ein einziger Telefonbenutzer Opfer eines Angreifers wird, um das gesamte System einem externen Dritten auszuliefern. Alle Ihre Daten können so sogar in Textform gestohlen werden.
Wenn es also nicht unbedingt notwendig ist, die Weboberfläche zu benutzen, sollten Sie sie strikt absichern.
6. Verwendung eines VPN für Mitarbeiter im Home-Office
Virtuelle private Netzwerke (VPNs) verschlüsseln den Datenverkehr unabhängig vom Standort Ihrer Mitarbeiter.
Sie können ein solches Netz für Ihre externen Mitarbeiter einrichten, um Datenlecks und Datenschutzverletzungen zu vermeiden. Die gute Nachricht ist, dass die Nutzung dieses Dienstes die Gesprächsqualität nicht verschlechtert.
(Wieder-) Erlangung der Kontrolle über Ihre VoIP-Sicherheit
VoIP-Systeme sind eine fantastische Alternative zum Festnetzanschluss. Schließlich bieten sie viel mehr Funktionen und Flexibilität zu einem Bruchteil der Kosten. Ihre Abhängigkeit vom Internet macht sie jedoch auch anfällig für Cyberangriffe.
Wenn Sie gerade ein VoIP-Netzwerk für Ihr Unternehmen eingerichtet haben oder die Einrichtung eines solchen Systems planen, sollte die Sicherung des Systems oberste Priorität haben. Gehen Sie nicht das Risiko ein, Opfer von Toll Fraud, Malware, Phishing und anderen Angriffen zu werden. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihr Unternehmen zu schützen, indem Sie die Tipps aus diesem Artikel befolgen.
Bei Fragen zu VoIP-Systemen und deren Sicherheit helfen Ihnen unsere IT-Experten von pirenjo.IT gerne in einem unverbindlichen 15-minütigen Gespräch weiter.